0
0 грн0
К оплате0 грн
0

FAQ - Часто задаваемые вопросы

1. Почему я могу вам доверять?
А нет причин нам не доверять: у нас нет предоплат, у нас легко можно осуществить обмен и возврат товара, у нас клиент всегда на первом месте и мы очень дорожим нашей репутацией, которую заработали на протяжении 9 лет нашей работы.

2. Откуда я знаю откуда вы везете товар? Мы всегда честны с нашим клиентом, мы информируем сразу при оформлении товара о производителе, будь то украинские дизайнеры, европейские бренды либо товар произведен в Китае. Вы всегда можете запросить полную информацию у наших менеджеров.

3. Почему так долго 2-3 недели? Ассортимент нашего магазина довольно обширен, мы всегда пытаемся быть в курсе всех новинок и предлагаем нашим клиентам большой выбор моделей, мода меняется быстро и весь ассортимент не целесообразно держать в наличии, мы работаем с каждым клиентом индивидуально подбирая нужный ему размер и модель.

4. Нужна ли предоплата? Мы работаем без предоплаты на заказы до 7000грн, при оформлении заказов свыше этой суммы вносится предоплата 10%

5. А если мне не подойдет качество? Вы всегда сможете оформить возврат товара в установленном законом порядке и получить уплаченные деньги обратно.

6. А если мне не подойдет размер? Наши консультанты помогут Вам оформить замену на другой размер либо иную модель.

7. А если вы привезете не то что я хотел(а)? При запросе клиента мы предоставляем дополнительные фото товара перед его отправкой, делаем все необходимые замеры и получив согласие клиента на отправку-отправляем заказ. При оформлении заказа - задавайте вопросы которые Вас интересуют.

8. А примерка есть? Если вы в Одессе – Вы можете приехать к нам в магазин и примерить товар, если же Вам необходима доставка Новой Почтой, Вы можете заказать несколько товаров для примерки, заранее оплатив движение каждой посылки.

9. А если у меня нет возможности приехать к вам в магазин? К услугам наших клиентов стационарный магазин в г. Одесса который работает 6 дней в неделю с 10 до 18. Если у Вас не получается приехать - мы оформим курьерскую доставку по Одессе. Если вы находитесь в другом городе Украины – мы отправим к Вам посылку Новой Почтой.

10. Ищу везде не могу найти, поможете? Мы работаем с каждым клиентом индивидуально, помогаем с выбором размеров и моделей, если у Вас индивидуальный заказ на товар которого нет у нас на сайте – обращайтесь к менеджерам с данной просьбой, наши байеры найдут для Вас понравившийся товар.

11. Почему Ваш товар лучше чем в других магазинах? Качество товара для нас всегда в приоритете, мы работаем только с проверенными поставщиками и выбираем лучшее соотношение цена/качество. В любом случае, у Вас всегда есть возможность вернуть вашу покупку.

12. Как заказать примерку разными посылками?
Новая почта не разрешает разбивать посылку, тоесть Вы не можете из 3х вещей забрать только одну. В таком случае Вам необходимо оплачивать весь товар, а потом делать возврат позиций которые Вам не подошли, и деньги за эти позиции возмещаются на карту Приват банка. Но для удобства клиентов мы ввели – платную примерку. Вы можете заказать примерку вещей и попросить об отправке 3х товаров – тремя разными посылками, но в таком случае Вам необходимо внести оплату за движение всех посылок на карту Приват банка. Как же это работает? Рассчитывается стоимость движение каждой посылки и данная сумма отнимается от наложенного платежа, таким образом, если товар Вам подходит, Вы оплачиваете его с учетом внесенной предоплаты и забираете домой. Если товар не подходит – Вы отказываетесь от него на почте – и сумма внесенного депозита покрывает движение посылки. Стоимость примерки в случае отказа обойдется Вам всего в 70-100грн, но в таком случае у Вас будет возможность выбрать один товар из нескольких, не совершая возврата либо обмена.

13. Есть ли у Вас отправка в страны СНГ?
Наш магазин работает только по территории Украина, но если Вы находитесь в странах СНГ и у Вас есть желание приобрести наш товар – мы можем осуществить доставку. Отправка производится от нас Укр. Почтой, к Вам приезжает местной почтовой службой, авиа доставка занимает в среднем 2 недели времени. Из-за длительной и дорогостоящей отправки – у Вас не будет возможности вернуть товар, но Вы можете запросить все подробные фото и замеры у наших консультантов перед отправкой. Стоимость доставки 20 долларов за посылку в 1 кг, оплата производится до отправки через банковский перевод Western Union (стоимость доставки тоже оплачивается Вами сразу)